Comunicado – mudança de atendimento em oftalmologia para Curitiba e Região

Comunicado – mudança de atendimento em oftalmologia para Curitiba e Região

Prezados beneficiários,  Informamos que a partir de 20 de Dezembro de 2019, os serviços realizados pelo Hospital de Olhos do Paraná (CNPJ: 76.104.058/0002-28) e pelo Hospital de Olhos do Paraná Ltda (Cel Dulcidio Cons Oftalmo) (CNPJ: 76.104.058/0001-47) passam para o prestador Coronel Dulcídio Oftalmologia LTDA, nome fantasia: Médico de Olhos S/A (CNPJ: 04.684.654/0001-32). Confira em: http://www.medicosdeolhos.com.br/unidades.phpEm caso de urgências, os beneficiários podem procurar a unidade Carmo, localizada na Rua Josepha Daren Destefani, 198, que oferece atendimento 24 horas.Dúvidas e informações podem ser obtidas pelo (41) 3020 4600.

Cheiro ruim na boca? Pode ser halitose!

Cheiro ruim na boca? Pode ser halitose!

Nem sempre aquele cheiro forte e, na maioria das vezes, desagradável que sai da boca é sintoma de um simples mau hálito. O odor que persiste mesmo após escovar os dentes, passar fio dental e utilizar enxaguante bucal é chamado de halitose. Trata-se de um problema com grandes chances de se tornar crônico quando não tratado corretamente. A Dra. Elaine Peixoto Mendes (CRO 23.051/PR), odontologista da rede credenciada Clinipam, explica que muitos pacientes confundem a halitose com o famigerado “bafo matinal”. Ou ainda a associam com o consumo de certos condimentos. “Há muito constrangimento em relatar a situação ao dentista, no entanto, trata-se de uma patologia muito comum nos consultórios odontológicos e que tem tratamento”, esclarece. Fique atento aos sinaisDe acordo com a Dra. Elaine, a halitose é multifatorial. Ou seja, pode ter diversas causas. Em 85% dos casos, são de origem bucal: cáries, gengivite, dentes e/ou restaurações quebradas, próteses mal higienizadas, acúmulo de tártaro, etc. “A língua com saburra, aquela camada esbranquiçada formada por bactérias e outros elementos presentes na boca, é um fator que pode agravar a condição”, alerta. Outros hábitos também devem ser considerados para o diagnóstico, tais como os vícios. “Para os fumantes ou quem bebe grandes quantidades de café ou álcool o risco da halitose crônica é alto”, acrescenta. Já os fatores alimentares - como dieta rica em proteínas e baixa em carboidratos e a ingestão de alimentos ácidos ou temperos fortes, como alho e cebola - podem desenvolver o mau hálito temporariamente. É preciso ficar atento às mudanças no organismo, pois a halitose ainda está relacionada a outras enfermidades. “Alguns tipos de infecções, como a das amigdalas; sinusite; doenças respiratórias; azia e refluxo podem ser causadores, até mesmo o estresse”, orienta, frisando que só o médico pode dar um parecer preciso sobre outras possíveis alterações metabólicas. Diga adeus à halitoseGeralmente vinculada à má higiene bucal, a halitose requer ações simples para desaparecer. “O sucesso no tratamento, além da eliminação da causa, depende da dedicação do paciente”, ressalta a dentista. Confira as dicas a seguir:• Escovar os dentes corretamente e limpar a língua;• Usar fio dental e enxaguante bucal, se possível, todos os dias;• Ir ao dentista regularmente;• Fazer limpeza periódica em consultório;• Manter uma dieta balanceada com pouca gordura;• Evitar os vícios, como o cigarro;• Beber diariamente dois litros de água.

Clinipam lança função de chat no app em Jaraguá

Clinipam lança função de chat no app em Jaraguá

Plataforma de contato entre Médicos de Família e beneficiários de Santa Catarina reforça o vínculo entre os profissionais e seus pacientesA partir de 20 de dezembro, os beneficiários da Clinipam em Santa Catarina contam com uma super novidade: o Chat com o Médico de Família. Disponível no aplicativo Clinipam, a ferramenta é um canal de contato entre o seu Médico de Família e o paciente e serve para tirar dúvidas sobre queixas de saúde dele e de sua família. Para utilizá-la, é necessário consultar com um Médico de Família em qualquer uma das unidades Clinipam em SC.  Além de estreitar o vínculo entre o beneficiário e seu médico de referência, a nova ferramenta tem o objetivo de difundir essa especialidade da medicina e garantir que todas as informações sobre o histórico da saúde do paciente estejam protegidas em um único prontuário.Para utilizar o chat, o beneficiário deve realizar o download do aplicativo Clinipam na loja de apps ou atualizar sua versão, caso já possua a plataforma em seu smartphone.Baixe agora mesmo na AppStore (Apple) ou na Play Store Google (Android).Ver mais em: www.clinipam.com.br/facilidades

Clinipam celebra participação no Ranking das 500 maiores empresas do Sul do Brasil

Clinipam celebra participação no Ranking das 500 maiores empresas do Sul do Brasil

Com uma estrutura que abrange 30 unidades próprias no Paraná e em Santa Catarina, operadora investe no modelo verticalizado para crescer com sustentabilidade e se consolida como referência no atendimento ao consumidor no setor de medicina privadaA Clinipam comemora mais uma vez a inclusão no Ranking das 500 maiores empresas do Sul do país. No Paraná, a operadora ocupa a 76ª posição e, na região, está no 190º lugar. O estudo é realizado pela Revista Amanhã em parceria com a PwC – PriceWaterhouseCoopers. Com cerca de 340 mil vidas no Paraná e Santa Catarina, a Clinipam é a maior operadora do Sul do Brasil com rede própria de atendimento. A empresa possui uma estrutura de referência que abrange 30 unidades próprias, dois hospitais, dez laboratórios, Centro de Qualidade de Vida (para promoção da saúde e atendimento de pacientes com doenças crônicas), dois Centros de Medicina Diagnóstica e ampla rede credenciada.Ao longo de seus 36 anos de existência, completados no último mês de setembro, a companhia cresceu com sustentabilidade e, estrategicamente, adotou o modelo verticalizado para atender diretamente o consumidor, garantindo, cada vez mais, a qualidade dos serviços prestados. “Todas essas práticas inovadoras, que fazem parte da nossa rotina no desenvolvimento de novas estratégias, são responsáveis pelos altos índices de satisfação de atendimento. Desta forma, conseguimos alcançar uma escala sustentável de crescimento, que ultrapassa os 10% ao ano, mesmo em tempos de recessão econômica”, diz Dr. Gilton Guilgen, diretor financeiro e diretor de negócios da Clinipam.Cadri Massusa, diretor executivo da Clinipam, acrescenta que o modelo verticalizado permite também o controle de gastos, possibilitando ofertar serviços com um custo de 30% a 40% menor que outras modalidades de planos oferecidas pelo mercado. “Montamos uma estratégia de negócio que poucos seguiam, porque dá mais trabalho. Mas o índice de satisfação dos usuários, a eficiência e a lucratividade da empresa mostraram que estávamos no caminho certo”, destaca. Inovação A inovação faz parte do DNA da Clinipam e pode ser vista a olhos nus nas instalações da empresa, que preza por por ambientes lúdicos – emprestados do conceito de hotelaria - que não se parecem com os estabelecimentos de saúde tradicionais. Todo esse conforto e infraestrutura completa contribuíram com o reposicionamento da marca no mercado: se antes o preço era o fator decisor de compra, agora os clientes que escolhem a Clinipam porque a empresa se firmou como uma referência no mercado no segmento de assistência médica privada. A empresa se destaca por oferecer atendimento individualizado para seus clientes por meio de programas com foco na prevenção e controle de doenças e não apenas para prestar um bom atendimento em situações emergenciais. O Centro de Qualidade de Vida (CQV), criado há 15 anos, por exemplo, é uma unidade exclusiva para tratar de pacientes com doenças crônicas, como diabetes, hipertensão, problemas cardíacos, dores na coluna e fibromialgia, obesidade, entre outras.O resgate do conceito de médico da família, aquele profissional de confiança que acompanha os indivíduos por um longo tempo e que conhece o histórico da saúde dos pacientes, seus hábitos e relações familiares, também é observado pela Clinipam como um diferencial na assistência médica. Diversos estudos demonstram que ter um médico de confiança para procurar em caso de novos problemas de saúde ou para o acompanhamento de situações crônicas ou persistentes dão melhores resultados no tratamento e evitam intervenções desnecessárias ou que podem produzir danos. O Dr. Clinipam é mais uma plataforma que traz mais comodidade e rapidez no atendimento dos beneficiários. No aplicativo, eles encontram orientações médicas online para resolução de problemas de saúde pontuais, esclarecimento de dúvidas, interpretações de exames e encaminhamento dos casos para consultas eletivas, com especialistas, ou para as unidades de emergência, quando os profissionais detectam situações de risco. Com todas essas práticas, a Clinipam acaba de receber, também, mais três premiações: Prêmio Época Reclame Aqui, entre as 8 melhores operadoras de saúde do Brasil para o consumidor; melhores empresas para se trabalhar no Paraná pelo GPTW (Great Place to Work), na categoria médias empresas e o troféu “Excelência no Atendimento ao Cliente da Saúde”, um reconhecimento da Associação Brasileira de Marketing (ANT) pela qualidade no atendimento telefônico prestada aos seus beneficiários. Em setembro, entrou para os ranking das mil maiores empresas do país nos anuário do Valor Econômico e da Revista Exame.Confira Também:Prêmio Reclame AquiGreat Place to Work

Inscrições para a 4ª etapa da Corrida Clinipam iniciam no próximo dia 11

Inscrições para a 4ª etapa da Corrida Clinipam iniciam no próximo dia 11

Evento será no dia 1º de dezembro, no Parque Barigui, em Curitiba, e tem como objetivo estimular mudanças de hábitos para diminuir a obesidade infantil, além de promover integração com a comunidadeCrianças e adolescentes atletas que gostam de corrida de rua poderão se inscrever para a 4ª etapa da Corrida Clinipam - Circuito Infantil de Corridas de Curitiba, uma realização da Prefeitura com patrocínio da Clinipam. O período de inscrição vai de 11 a 21 de novembro, no próprio site da operadora (www.clinipam.com.br) e vale para os nascidos entre 2003 e 2010. As crianças que nascerem em 2011, 2012 e 2013 participam da corrida festiva e poderão se inscrever no dia da competição. O evento é gratuito e acontece em 1º de dezembro, a partir das 8h, no Parque Barigui (estacionamento da BR-277). Todos os participantes ganham medalhas e os primeiros colocados sobem no pódium.  Como nas edições anteriores, a expectativa é da participação de 2.500 crianças e adolescentes. A corrida Clinipam já se tornou uma tradição entre os pequenos que apreciam essa modalidade. A competição é uma forma de estimular a mudança de hábitos: a obesidade infantil atinge pelo menos cinco milhões de crianças com menos de cinco anos em todo o mundo, segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS). Além disso, dados de uma pesquisa do Ministério da Saúde em parceria com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), trazem informações alarmantes sobre a obesidade infantil: nas últimas quatro décadas, o número de crianças e adolescentes de até 17 anos com sobrepeso aumentou em 10 vezes, sendo 13% dos meninos e 10% das meninas, nessa faixa etária. O estudo, que contou com entrevistas por telefone, revela ainda que 53% dos brasileiros estão acima do peso e 45,8% praticam atividade física insuficiente. Nesse sentido, o objetivo da Corrida Clinipam, segundo Cadri Massuda, diretor executivo da empresa de planos de saúde familiares e empresariais, é estimular a promoção da saúde, desde a infância. “Nosso foco não é tratar doenças, mas, acima de tudo, desenvolver programas capazes de melhorar a condição de saúde dos nossos beneficiários. Por isso criamos, há mais de 10 anos, o Centro de Qualidade de Vida (CQV) da Clinipam, uma unidade especializada para atendimento de pacientes com doenças crônicas. Nossa equipe multidisciplinar não mede esforço para melhorar a qualidade de vida e a sensação de bem-estar dos nossos clientes. E quando nos envolvemos em eventos como a corrida infantil, nossa intenção é estender nossas ações voltadas para a promoção da saúde, como fazemos no CQV, para toda a comunidade. Dentro do CQV, temos um Programa voltado à obesidade infantil, chamado de Mova-se”, explica Massuda. O Programa é ofertado gratuitamente a pacientes em tratamento realizado pelo Ambulatório de Sobrepeso e Obesidade Infantil, da Unidade da Criança. Trata-se de mais uma frente da operadora paranaense no compromisso de atuar sob as premissas da medicina preventiva – desde a infância. “Não vale deixar os filhos apenas no sofá, em frente à televisão e fixados nos jogos eletrônicos. Esse estilo de vida prejudica a saúde das crianças, que devem fazer qualquer atividade física, sem maiores cobranças, para evitar problemas como a obesidade. Temos que cuidar e respeitar as fases de desenvolvimento e não cobrar desempenho esportivo de idades iniciais. O importante é se movimentar”, diz o preparador físico da Clinipam, Diego Mariano de Souza.Taciana Bonete, gerente da Unidade Materno Infantil da Clinipam, enfatiza que, a médio e longo prazo, quando não tratada corretamente, a obesidade infantil pode causar ansiedade, irritabilidade e problemas sociais. “Buscar ajuda e mudar comportamentos melhora o sono, auxilia na imunidade e previne doenças mais sérias, como diabetes, pressão alta, problemas cardíacos e até mesmo alguns distúrbios psicológicos”. Ação solidária A 4ª etapa da Corrida Clinipam - Circuito Infantil de Corridas de Curitiba também incentiva a ajuda à comunidade. Na ocasião, haverá arrecadação de tênis em bom estado para serem doados a crianças carentes atendidas pela FAS.

Clinipam é está entre as melhores empresas para o consumidor pelo Prêmio Época Reclame

Clinipam é está entre as melhores empresas para o consumidor pelo Prêmio Época Reclame

Operadora investe em canais presencial, telefônico e virtual para atender diferentes perfis de clientes no PR e em SCA Clinipam está entre as melhores operadoras de saúde do Brasil pelo Prêmio Época Reclame AQUI. A certificação classifica apenas as empresas que atingiram a avaliação de Bom ou Ótimo feita pelos consumidores. O prêmio surgiu há nove anos a partir de uma iniciativa do site Reclame AQUI para reconhecer as empresas que fazem um bom atendimento. Em 2013, a Revista Época se juntou ao projeto e fortaleceu ainda mais a premiação, levando para a revista o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor, com a publicação dos vencedores em uma edição especial da revista.Na Clinipam, o atendimento ao consumidor é considerado uma “ópera”, na qual a encenação dos colaboradores, cada qual com seu instrumento, acontece em perfeita harmonia. Todos os canais – presencial, telefônico e virtual - precisam seguir a mesma sintonia para encantar os clientes. “É assim que conduzimos nossa orquestra. Nossas boas práticas de atendimento vão de ponta a ponta. Geralmente, as pessoas ligam e precisam ser bem atendidas pelo telefone. No contato presencial, quando chegam à unidade, temos que oferecer, presencialmente, a mesma experiência satisfatória que começou no canal digital ou no telefone. E assim por diante, até o encerramento da consulta ou do procedimento”, diz Franciele Caldas, gerente de relacionamento com o cliente da Clinipam.O alto índice de satisfação dos clientes da Clinipam se deve à rapidez na resolução dos problemas. Não damos simplesmente uma resposta automática. Estamos preocupados em resolver, de fato, o problema do beneficiário”, acrescenta Franciele. Ela ressalta ainda que a indicação, por si só, já é uma conquista. Fomos classificados com “status” ótimo na avaliação do Reclame Aqui. É muita difícil manter essa média por um ano inteirinho”, comemora.Consumidor ModernoNa área médica, cuja particularidade é cuidar do bem mais precioso das pessoas: a sua saúde e o bem-estar dos pais, filhos e cônjuges, também sentiu na pele as mudanças de comportamento do consumidor. A Clinipam se adaptou bem às transformações e entendeu que consumidor moderno quer autonomia para resolver tudo sozinho e encontrar a solução para todos os seus problemas na palma da mão. Franciele Caldas atesta que o número de atendimento pessoal está caindo e que a procura pelos Canais Digitais, estão crescendo exponencialmente. Na Ouvidoria da Clinipam, na virada de 2017 para 2018, houve uma redução de procura de atendimento pelo telefone de 12% e, em contrapartida, um aumento de 45% nas solicitações feitas nos canais digitais.A gerente de relacionamento explica ainda que as pessoas estão migrando para os canais digitais porque buscam facilidade. No entanto, a Clinipam conta com uma carteira de clientes variada e ainda tem beneficiários carentes de atenção pessoalmente. “Por isso, prestamos atendimento presencial, por telefone e virtual. Recepcionar com qualidade todos os nossos públicos, com necessidades diferentes, é a nossa maior preocupação e maior virtude no atendimento ao consumidor. Temos uma tropa de choque de cerca de 350 colaboradores para atender nossos clientes”, finaliza Franciele.

Clinipam é Great Place to Work na categoria das médias empresas do Paraná

Clinipam é Great Place to Work na categoria das médias empresas do Paraná

Mais de 1.400 empresas brasileiras se inscreveram na premiação, sendo que 171 são paranaenses; são os próprios colaboradores que avaliam as companhias por meio de pesquisasA Clinipam está de novo no ranking GPTW, que engloba as melhores empresas de pequeno, médio e grande porte para trabalhar. A operadora paranaense, que é a maior do Sul do Brasil com rede própria de atendimento, está na 35ª posição.O significado da sigla GPTW é Great Place to Work que, na tradução para o português remete à expressão ‘melhor lugar para trabalhar’. E são os próprios colaboradores de cada organização que fazem a avaliação para o prêmio. Para conhecer os vencedores, foi realizada uma pesquisa de satisfação junto às equipes de 1.416 empresas brasileiras que participaram da premiação. Entre as inscritas, 171 - que correspondem a 12% - são do Paraná. As 70 companhias eleitas como as melhores para trabalhar foram reconhecidas na noite de 30 de outubro, durante evento no Espaço Torres, em Curitiba. A gerente de gestão de pessoas, Ingrid Caroline Rangel, acredita que o prêmio é mais uma chancela que demonstra que a “lição de casa” está sendo bem feita na Clinipam. “Somos uma empresa que tem como um dos pilares a promoção da saúde dos clientes. E essa preocupação, com a qualidade de vida e bem-estar, também é cultivada dentro da nossa casa, com a atenção á saúde dos nossos colaboradores”, diz Ingrid.A pesquisa do GPTW observou que a operadora não mede esforços para criar um ambiente favorável para a equipe. Dentro do Programa Jeito de Ser Clinipam, que reúne nove dimensões, a Clinipam possui uma ação voltada ao bem-estar e saúde mental, no qual os colaboradores que precisam de ajuda para enfrentar momentos difíceis, podem fazer terapia com psicóloga durante o horário de trabalho. “Uma das práticas do GPTW está vinculada a questão do cuidar e nesse quesito estamos indo muito bem. Os nossos colaboradores valorizam nossas inciativas e sempre participam das nossas ações. A resposta é muito positiva”, afirma a gerente.E por saber que a saúde é reflexo do bem-estar do corpo e da mente, a Clinipam possui outros programas que são dirigidos exclusivamente para os colaboradores como o Ser Saudável, que estimula a mudança de hábitos, a adoção de uma alimentação equilibrada e a prática de atividades físicas. A consequência é baixar o peso e fazer as pazes com a balança e, principalmente, com o espelho.Franciele Aparecida da Silva, analista de atendimento da Clinipam, participou da última edição do Ser Saudável e adorou a experiência. “Os professores são muito bons e, além disso, é muito legal contar com o estímulo dos colegas de trabalho”, diz. Foi nesse Programa que Franciele aprendeu os benefícios de abandonar o sedentarismo. “Não é só a questão da saúde. Fazer exercícios é um momento de lazer, de esquecer os problemas”, finaliza Franciele.Os colaboradores também podem participar de atividades como orientação profissional e shiatsu, que também fazem parte do “Programa Jeito de Ser Clinipam”. O retorno positivo do programa pode ser visto na forma como os colaboradores se expressam em suas redes sociais com a hashtag #OrgulhodeSerClinipam”. 

Novembro Azul convida os homens a serem protagonistas da sua saúde

Novembro Azul convida os homens a serem protagonistas da sua saúde

Além do câncer de próstata, que é a principal bandeira do Novembro Azul, médicos da Clinipam alertam sobre os perigos das doenças cardiovascularesÉ fato: os homens têm mais dificuldade que as mulheres cuidarem-se e envelhecer. A Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e a Pesquisa Saúde, Bem-Estar e Envelhecimento, financiada pela Organização Pan-Americana de Saúde (Opas), divulgadas no ano passado, apontam que, em comparação com a população feminina, os homens não se alimentam corretamente, não fazem exercícios físicos regulares, fumam mais, vão menos ao médico e, por consequência, têm mais problemas de saúde e vivem menos. Na tentativa de reverter esse quadro, surgiu um movimento batizado de Novembro Azul, que incentiva os homens a cuidarem da saúde. O câncer de próstata é um dos vilões da saúde do homem: apenas em 2018, 68 mil casos da doença foram diagnosticados no Brasil, conforme dados do Instituto Nacional do Câncer (INCA). Paulo Poli, gerente médico da Clinipam, comenta que esse tipo de tumor é o segundo mais comum entre os homens (atrás apenas do câncer de pele não-melanoma). “As maiores vítimas são homens a partir dos 50 anos, além de pessoas com presença da doença em parentes de primeiro grau, como pai, irmão ou filho”, diz. Ele acrescenta que o diagnóstico só é possível por meio de dois exames: o antígeno prostático específico (PSA), que permite rastrear e definir a sequência ideal de tratamento nos pacientes com neoplasia de próstata avançada, além do exame de toque – tão temido pelos homens. “Hoje, um terço dos pacientes se recusa a fazer o exame de toque por conta do preconceito. Nós temos que conscientizar as pessoas de que é um exame que leva cinco segundos e pode evitar problemas maiores no futuro. Com a detecção precoce do câncer da próstata, as taxas de cura giram em torno de 90% a 95%. Daí a importância de levar a sério a prevenção e visitar o urologista regularmente”, diz. E para incentivar os homens a cuidarem da saúde nesse Novembro Azul, a Clinipam oferece o exame PSA com desconto de 1º a 30 de novembro para toda a população de Curitiba. Neste período, o valor do procedimento é R$ 45. A coleta pode ser realizada em todos os Postos de Coleta do Laboratório, inclusive no Centro de Medicina Diagnóstica. Para maiores informações sobre os horários de atendimento dos Postos ou preparo para o exame, os interessados podem consultar o site da Clinipam (www.clinipam.com.br) ou entrar em contato pelo telefone 3016-9060. Doenças cardiovasculares lideram incapacitação O câncer não deve ser a única preocupação dos homens no Brasil. Para manter a saúde em dia, é preciso mudar o estilo de vida. Adotar hábitos saudáveis é a primeira medida de prevenção, que pode combater uma série de enfermidades. Alimentação inadequada, tabagismo, uso de bebida alcóolica, sedentarismo, sobrepeso e obesidade são grandes fatores de risco à saúde e podem levar a uma doença silenciosa que surpreende pacientes, familiares e é responsável pelo maior índice de incapacitação no Brasil. Conhecido popularmente como derrame, o acidente vascular cerebral (AVC) é a segunda maior causa de mortes no mundo. Segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS), junto com o infarto, representa mais de 30% dos óbitos. Outro dado que preocupa médicos e profissionais de saúde é a faixa etária: 69% das vítimas têm menos de 60 anos.O médico cardiologista do Centro de Qualidade de Vida da Clinipam, Alexandre Marchi Guedes, alerta que a diminuição da qualidade de vida é a consequência mais grave: “aproximadamente 70% das pessoas que sobrevivem a um AVC não conseguem retornar ao trabalho, e metade delas ficam dependentes de outras para realizar suas atividades diárias”. Entre os principais gatilhos do problema está um velho conhecido dos brasileiros, o sedentarismo. Junto com a má alimentação, a obesidade e a hipertensão, cria o cenário perfeito para o AVC. “É importante destacar que outras patologias, inclusive crônicas, também abrem caminho para o derrame. Má formação arterial cerebral (aneurisma), cardiopatias, arritmias cardíacas, tromboses vasculares e doença aterosclerótica aumentam os riscos”, destaca Guedes. Cuide-se mais! Nesse mês de novembro, a Clinipam convida todos os seus pacientes a serem protagonistas de sua saúde. Cuide-se: se alimente melhor, escolha uma atividade física para cuidar do corpo e da mente, evite o estresse e mantenha seu check-up em dia. Se você tem dúvidas, pode pedir orientação do seu médico e verificar a necessidade de realizar exames complementares.

Clinipam conquista troféu em prêmio da ABT

Clinipam conquista troféu em prêmio da ABT

A Delloitte, empresa de consultoria e estudos de mercado realizou uma pesquisa com 80 especialistas em diversos players globais - incluindo Brasil, China e Estados Unidos - para identificar as tendências do marketing até 2021. A experiência é uma dessas tendências que é bastante valorizada na Clinipam. Por ser uma empresa que lida com o bem mais precioso dos seus clientes, a sua saúde e dos seus familiares, a operadora sabe a importância de prestar um atendimento cada vez mais humanizado e acolhedor.E a empatia com a marca começa, muitas vezes, no canal telefônico, usado para marcar consultas e liberar exames. E foi justamente por conta da qualidade prestada na central telefônica, que a Clinipam ganhou o troféu “Excelência no Atendimento ao Cliente da Saúde”, um reconhecimento da Associação Brasileira de Marketing (ABT).O case da Clinipam foi inscrito pela DBM, empresa terceirizada responsável pelo canal de call center da operadora e concorreu na categoria “operações de atendimento”. O case apresenta os resultados da personalização do atendimento desde o primeiro contanto do consumidor com a central telefônica, quando ele é direcionado para os tele atendentes através da URA.Ao escutarem a mensagem gravada, os mais de 330 mil beneficiários da Clinipam, no Paraná e Santa Catarina, são convidados a digitar o número da sua carteirinha antes de prosseguir o atendimento. Desse modo, antes de iniciarem a assistência aos clientes, os tele atendentes têm acesso ao perfil de quem está do outro lado da linha e conhecem quais foram suas últimas solicitações. Quando o serviço inicia o beneficiário já é chamado pelo próprio nome, o que caracteriza o atendimento personalizado. Os objetivos de personalizar a experiência dos clientes e de prestar um auxílio mais humanizado e acolhedor, além da redução do tempo médio de atendimento foram concretizados. “Conseguimos preencher esse dois requisitos e no serviço de tele atendimento isso é mesmo um case. Tivemos um ganho de performance com a redução de 1 minuto e 14 segundos em cada ligação, o que é um resultado fantástico quando analisamos a volumetria da nossa central telefônica. Para se ter uma ideia, realizamos de 140 a 160 mil atendimentos por mês. Nossa equipe de tele atendimento concentra 240 colaboradores”, diz Prescila Fabretina, gerente de Atendimento da Clinipam. Todos os esforços realizados em parceria entre a Clinipam e a DBM é oferecer, nos atendimentos telefônicos, o mesmo acolhimento praticado no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e na assistência presencial.

Caminhada e 3ª etapa da Corrida Infantil Clinipam movimentaram Parque Barigui

Caminhada e 3ª etapa da Corrida Infantil Clinipam movimentaram Parque Barigui

Patrocinadora oficial das corridas de rua infantis da Prefeitura de Curitiba, a maior operadora de saúde do sul do Brasil com rede própria de atendimento proporcionou momentos de lazer e de cuidado com a saúde para beneficiários e toda população da capital e região]O Parque Barigui foi cenário, no último domingo, dia 20 de outubro, de diversas ações para enaltecer a promoção da saúde. Os beneficiários da Clinipam e a população de Curitiba participaram de diversas atividades ao ar livre, oferecidas pela operadora paranaense de saúde, que conta com mais de 330 mil vidas na sua carteira de clientes e que já é a maior do sul do Brasil com rede própria de atendimento. Às 7h30, os adultos percorrem 3 km na Caminhada Clinipam, realizada em comemoração aos 36 anos da empresa, completados no último mês de setembro. “É com muita satisfação que promovemos essa ação, que reforça um dos princípios da Clinipam: o foco do nosso negócio é cuidar da saúde e não da doença. Queremos incentivar nossos beneficiários e toda a população de Curitiba a se encorajarem para fazer, pelo menos, 30 minutos de caminhada por dia, para se tornarem pessoas ativas. Essa é uma alternativa para aumentar a expectativa de vida, que já está em 75 anos”, diz Dr. Cadri Massuda, diretor executivo e sócio fundador da Clinipam. Na ocasião, o gerente médico da empresa, Dr. Paulo Poli, falou para os participantes do evento sobre a mobilidade ativa e sua importância para melhorar a qualidade de vida. “No passado, as pessoas se movimentavam mais. Hoje, com as facilidades do meio de transporte, como o carro, deixamos de andar a pé. Tudo isso trouxe um impacto para a saúde da população e contribui com o aumento nas taxas de obesidade. A cada 10 brasileiros, 6 estão com sobrepeso ou obesos. Para reverter esse quadro, precisamos estimular a mudanças de hábitos: trocar o carro pela bicicleta e o elevador pelos lances de escada, por exemplo. Pequenas mudanças no nosso dia a dia podem trazer mudanças significativas para nossa saúde”, reforça Poli. A psicóloga Melissa Keikes já sabe a importância dos exercícios para a saúde e pratica o ciclismo, pelo menos, duas vezes por semana. Ela marcou presença na Caminhada e aproveitou para aferir a pressão arterial no stand do Centro de Qualidade de Vida (CQV) da Clinipam no Parque Barigui. “É sempre bom se cuidar. E esse trabalho de prevenção é muito importante: é melhor prevenir do que remediar. Além dos benefícios físicos, a prática de exercícios é importante também para a saúde mental”, observa. Corrida infantil A 3ª Etapa da Corrida Clinipam - Circuito Infantil de Corridas de Curitiba, uma realização da Prefeitura com patrocínio da Clinipam foi um sucesso e distribuiu 2.500 medalhas. A maratona já se tornou uma tradição entre os pequenos que apreciam essa modalidade. A intenção de promover a competição é estimular a mudança de hábitos: a obesidade infantil atinge pelo menos cinco milhões de crianças com menos de cinco anos em todo o mundo, segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS). Veterana na Corrida da Clinipam, Jenifer Antunes, que competiu na categoria infanto-juvenil, sagrou-se campeã. Ela já havia subido no pódium nas etapas anteriores, nas quais se classificou em 3º e 2º lugares. Mas dessa vez, superou os últimos resultados e alcançou o primeiro lugar. Consciente, Jenifer sabe, na ponta da língua, todos os benefícios propiciados pelo esporte. “É importante para o crescimento, para o desenvolvimento do corpo e da mente e para trazer disciplina para nossa rotina. Além disso, as competições trazem uma grande lição e nos ensinam a traçar estratégias para chegar à vitória. E para vencer na vida, também é preciso ter estratégia”, diz a campeã. Encerramentos do Ser Saudável, Mova-se e SOS Balança O CQV é uma unidade especializada na prevenção e controle de doenças crônicas, como a obesidade. Entre os programas do CQV estão o Ser Saudável, dirigido para os colaboradores da operadora; o Mova-se, voltado para as crianças, adolescentes; e o SOS Balança, destinado para os adultos. Os três foram criados para estimular a mudança de hábitos, por meio do incentivo à adoção de uma alimentação saudável e da prática de exercícios. O objetivo final é perder peso e ganhar qualidade de vida. E, no último domingo, os participantes dos três programas também participaram de aulão de dança pra lá de animado numa tenda montada no Parque Barigui para comemorar o encerramento da última edição. No Mova-se, juntos, crianças e adolescentes eliminaram 32 quilos. Já no SOS Balança, os 66 inscritos eliminaram 222 quilos. A psicóloga Bruna Cristina Silva Bastos, uma das profissionais da equipe multidisciplinar que comandam os programas de emagrecimento comenta que essa edição foi muito especial. “O peso eliminado é apenas uma consequência. Notamos grandes avanços na mudança de comportamento, como uma alimentação balanceada e o abandono do sedentarismo. Além disso, notamos a melhora na autoestima e no humor dos participantes, que também são importantes para a saúde e qualidade de vida”, atesta Bruna Bastos. A dona de casa Claudia Meneses, que participou do SOS Balança confirma as palavras da psicóloga. Em seu depoimento, ela conta que o tomate, o brócolis e a cenoura agora fazem parte das suas refeições. “Eu não comia legumes e verduras, porque nunca tinha experimentado. Aprendi como preparar a alimentação e a fazer o prato. Mas a lição mais importante do SOS Balança foi cultivar o amor próprio. Aprendi a importância de me cuidar e que minha saúde está em primeiro lugar”, finaliza.